Free shipping from €750,-

Retourbeleid

Met EM Carbon is het retourneren van artikelen net zo eenvoudig als het bestellen. Dit moet echter binnen 14 dagen gebeuren. We kunnen alleen artikelen accepteren die zijn gekocht in de Online Shop. Speciaal of op maat gemaakte bestellingen worden niet retour geaccepteerd. Voor het retourneren van online gekochte artikelen vragen wij u het retourformulier in te vullen. U kunt dit aanvragen via ons contactformulier. U kunt dan het ingevulde retourformulier samen met de betreffende artikelen terugsturen. Verpak de items zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

Belangrijk om te weten:

  1. Plaats de artikelen die u terugstuurt in de doos, inclusief het retourformulier, en sluit ze goed af. Het productlabel moet nog steeds op het artikel worden aangebracht.
  2. U kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst (zelf betaald) met het bijgevoegde retourformulier retourneren. De retourkosten worden zo spoedig mogelijk aan u vergoed.
  3. Als u de bestelling vooraf heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort nadat wij de artikelen hebben ontvangen. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer wij de retourzending hebben ontvangen.
  4. Let op! Speciaal of op maat gemaakte bestellingen worden niet geaccepteerd.

De te retourneren artikelen moeten ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn. In het geval van gebruikte, gewassen of (door de klant) beschadigde artikelen kunnen wij de producten niet accepteren. U kunt onjuiste artikelen of artikelen met onvolkomenheden retourneren. Lees onze online voorwaarden voor meer informatie over ons retourbeleid.

TERUGBETALING

Zodra u een e-mail ontvangt met de bevestiging van de ontvangst van de geretourneerde producten, zullen wij het bedrag dat u voor de producten heeft betaald, terugstorten. De terugbetaling van de verzendkosten is in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.

N.B. Het kan veertien dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

UW WETTELIJKE RECHTEN

Niets in deze rubriek heeft invloed op uw wettelijke rechten. U kunt advies inwinnen over uw wettelijke rechten bij een legale winkel of een consumentenorganisatie.

Datum: December 2019

 

Questions? Chat with us!