Doorgaan naar inhoud

Retourbeleid

Met EM Carbon is het retourneren van artikelen net zo eenvoudig als bestellen. Dit moet echter wel binnen 14 dagen gebeuren. We kunnen alleen artikelen accepteren die in de Online Shop zijn gekocht. Speciale of aangepaste bestellingen worden niet geaccepteerd. Om online gekochte artikelen te retourneren, vragen wij u het retourformulier in te vullen. U kunt deze aanvragen via ons contactformulier. U kunt dan het ingevulde retourformulier samen met de betreffende artikelen retourneren. Verpak de artikelen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

Belangrijk om te weten:

Doe de artikelen die je retourneert in de doos, inclusief het retourformulier, en sluit deze goed af. Het productlabel moet nog aan het artikel bevestigd zijn.

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst (door uzelf betaald) retourneren met het bijgevoegde retourformulier. De retourkosten zijn voor de koper.

Indien u de bestelling vooruit heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort nadat wij de artikelen hebben ontvangen. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer wij de retourzending hebben ontvangen.

Aandacht! Speciale of aangepaste bestellingen worden niet geaccepteerd.

Als uw bestelling al is verzonden, maar nog niet is ontvangen en u wilt annuleren, wordt de verzending niet gerestitueerd en worden er 10% herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Als het momenteel onderweg is, neem dan contact met ons op en we kunnen proberen het terug te sturen naar de afzender.

U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren of wijzigen. Als de bestelling echter al is verwerkt, wordt er 5% in rekening gebracht als u ervoor kiest om te annuleren en te betalen. Als je met Klarna hebt gekocht, kan de vergoeding variëren van 1-4%. Deze vergoeding dekt handelaarskosten die in rekening worden gebracht voor het verwerken en terugbetalen van creditcards, PayPal, Klarna en de andere betalingsopties

Als u uw product ontvangt en u kiest ervoor dat u het niet meer wilt of van gedachten verandert over het artikel, worden er 10% herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Voordat u het terugstuurt, moet u contact met ons opnemen via Info@emcarbon.com

Te retourneren artikelen dienen ongebruikt, schoon en onbeschadigd te zijn. Bij gebruikte, gewassen of (door de klant) beschadigde artikelen kunnen wij de producten niet in ontvangst nemen.

TERUGBETALING

Zodra u een e-mail ontvangt waarin de ontvangst van de geretourneerde producten wordt bevestigd, zullen wij het bedrag terugbetalen dat u voor de producten heeft betaald, berekend met de restock-kosten.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Installatie & montage

Als het product is geïnstalleerd, is het product van jou, tenzij er een probleem is met de montage. Als er een montageprobleem is, stuur dan een e-mail naar Info@emcarbon met het probleem en voeg foto's van het montageprobleem toe. Als er geen foto's zijn opgenomen, wordt voor het retourneren 10% restocking-kosten in rekening gebracht. Als het product inderdaad defect is, wordt er een retourlabel uitgegeven en wordt een vervangend product opgestuurd. Vanwege het aftermarket-karakter en het feit dat onze producten met de hand worden gebouwd, kunnen er kleine afwijkingen aanwezig zijn en kunnen er kleine aanpassingen nodig zijn voor de installatie. Het wordt ten zeerste aanbevolen om onze producten te testen vóór de eerste installatie. Als u besluit het artikel te retourneren in plaats van een gratis vervangend artikel te laten verzenden, worden er nog steeds 10% herbevoorradingskosten in rekening gebracht op de terugbetaling, evenals verzendkosten. EM Carbon ondersteunt al onze producten met een montagegarantie wanneer ze correct zijn geïnstalleerd door een professionele carrosseriebedrijf. Als het artikel is beschadigd of gewijzigd (gebarsten, gebogen, bekrast, geverfd) is het artikel niet meer van toepassing op retournering.

***ALLE PRODUCTEN VAN EM Carbon MOETEN WORDEN GENSTALLEERD DOOR EEN PROFESSIONELE CARROSSERIE. ELKE RETOUR IN VERBAND MET EEN MONTAGEPROBLEEM DAT NIET DOOR EEN PROFESSIONEEL IS GENSTALLEERD, IS ONDERHEVIG AAN DE 10% HERSTELKOSTEN.

NB Het kan veertien dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

UW WETTELIJKE RECHTEN

Niets in deze sectie is van invloed op uw wettelijke rechten. U kunt advies inwinnen over uw wettelijke rechten bij een legale winkel of een consumentenorganisatie.

Schade en problemen

Al onze producten worden grondig gecontroleerd voordat ze ons magazijn verlaten. Controleer uw bestelling bij ontvangst. In het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd, defect artikel ontvangt of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dit betekent dat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Maak zoveel mogelijk foto's van het product en de verpakking.

Dutch
Dutch