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Rückgaberecht

Bei EM Carbon ist die Rücksendung von Artikeln so einfach wie die Bestellung. Allerdings muss dies innerhalb von 14 Tagen geschehen. Es können nur Artikel angenommen werden, die im Online Shop gekauft wurden. Sonder- oder Spezialbestellungen können nicht angenommen werden. Um online gekaufte Artikel zurückzusenden, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszufüllen. Dieses können Sie über unser Kontaktformular anfordern. Das ausgefüllte Rücksendeformular können Sie dann zusammen mit den entsprechenden Artikeln zurücksenden. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Wichtig zu wissen:

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken, zusammen mit dem Rücksendeformular in den Karton und verschließen Sie diesen ordnungsgemäß. Das Produktetikett muss noch am Artikel angebracht sein.

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (auf eigene Kosten) mit dem beiliegenden Rücksendeschein zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn Sie die Bestellung per Vorkasse bezahlt haben, wird der Betrag nach Erhalt der Artikel zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Achtung! Sonder- oder Spezialbestellungen werden nicht angenommen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist und Sie sie stornieren möchten, können die Versandkosten nicht erstattet werden und es wird eine Rücknahmegebühr von 10% erhoben. Wenn sich die Bestellung noch auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte und wir können versuchen, sie an den Absender zurückzuschicken.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, wird eine Gebühr von 5 % erhoben, wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden und bezahlen. Wenn Sie mit Klarna gekauft haben, kann die Gebühr von 1-4% variieren. Diese Gebühr deckt die Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung von Kreditkarten, PayPal, Klarna und den anderen Zahlungsoptionen erhoben werden.

Wenn Sie Ihr Produkt erhalten und Sie entscheiden, dass Sie es nicht mehr wollen oder Ihre Meinung über den Artikel ändern, wird eine Rücknahmegebühr von 10% erhoben. Vor der Rücksendung müssen Sie uns unter Info@emcarbon.com kontaktieren.

Artikel, die zurückgegeben werden sollen, müssen unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein. Im Falle von gebrauchten, gewaschenen oder (durch den Kunden) beschädigten Artikeln können wir die Produkte nicht annehmen.

ERSTATTUNG

Sobald Sie eine E-Mail erhalten, die den Erhalt der zurückgesandten Produkte bestätigt, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für die Produkte bezahlt haben, berechnet mit den Wiedereinlagerungsgebühren.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Installation & Einbau

Wenn das Produkt installiert wurde, gehört es Ihnen, es sei denn, es gibt ein Problem mit der Passform. Wenn es ein Passformproblem gibt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Info@emcarbon mit dem Problem und fügen Sie Bilder des Passformproblems bei. Wenn keine Bilder beigefügt sind, wird für die Rücksendung eine Rücknahmegebühr von 10 % erhoben. Wenn das Produkt tatsächlich defekt ist, wird ein Rücksendeetikett ausgestellt und ein Ersatzprodukt verschickt. Aufgrund des Aftermarket-Charakters und der Tatsache, dass unsere Produkte von Hand gefertigt werden, kann es zu leichten Abweichungen kommen und es können kleine Änderungen für die Installation erforderlich sein. Es wird dringend empfohlen, unsere Produkte vor der Erstinstallation zu testen. Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel zurückzusenden, anstatt sich einen kostenlosen Ersatz schicken zu lassen, wird trotzdem eine 10%ige Wiedereinlagerungsgebühr auf die Rückerstattung sowie die Versandkosten erhoben. EM Carbon bietet für alle Produkte eine Einbau-Garantie, wenn sie von einer professionellen Karosseriewerkstatt ordnungsgemäß eingebaut werden. Wenn der Artikel beschädigt oder verändert wurde (gerissen, verbogen, zerkratzt, lackiert) ist der Artikel nicht mehr für eine Rückgabe geeignet.

***ALLE PRODUKTE VON EM Carbon MÜSSEN VON EINER PROFESSIONELLEN KAROSSERIE INSTALLIERT WERDEN. JEDE RÜCKGABE IM ZUSAMMENHANG MIT EINEM PASSFORMPROBLEM, DAS NICHT VON EINEM FACHMANN INSTALLIERT WURDE, UNTERLIEGT DER 10%IGEN RÜCKNAHMEGEBÜHR.

N.B. Es kann vierzehn Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto ist.

IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte. Sie können sich in einem Rechtsgeschäft oder bei einer Verbraucherorganisation über Ihre gesetzlichen Rechte beraten lassen.

Beschädigungen und Probleme

Alle unsere Produkte werden gründlich geprüft, bevor sie unser Lager verlassen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. So können wir das Problem beurteilen und beheben.

Bitte machen Sie so viele Fotos wie möglich von dem Produkt und der Verpackung.


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